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          消費者權益保護問卷調查

          活動簡介:

          每年的3月15日為國際消費者權益日,目的在于擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內得到重視,促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內更好地保護消費者權益。近年來,我國各級政府大力整治銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價格欺詐等消費領域的違法亂象,消費者權益保護力度不斷加大。為便于了解市民對消費者權益保護相關問題的認識程度,請您抽出寶貴時間參與本次答題。感謝您的參與!

          調查問卷

          消費者權益保護問卷調查

          1、您知道消費者申訴舉報電話嗎?

          知道7票88% 不知道1票12%

          2、您對于《中華人民共和國消費者權益保護法》了解多少?

          非常了解1票12% 一般了解5票62% 不了解2票25%

          3、在購買商品或接受服務的過程中,您的合法權益是否受到過侵害?

          經常0票0% 很少6票75% 沒有2票25%

          4、根據您日常消費和享受服務的經歷,您認為侵犯消費者權益的現象主要有哪些?(多選)

          假冒偽劣依然橫行5票20% 網上消費問題太多2票8% 虛假廣告誤導公眾8票32% 食品安全事故多發3票12% 商業欺詐防不勝防3票12% 霸王合同大量存在0票0% 劣質服務比比皆是4票16% 其他0票0%

          5、您在哪些領域的消費過程中遭遇過侵權行為?(多選)

          數碼產品3票15% 網絡購物6票30% 房產住宅1票5% 汽車產品2票10% 家用電器1票5% 食品飲料5票25% 投資理財0票0% 醫療醫藥1票5% 手機通訊1票5%

          6、在遭遇侵權行為后,您是如何保護您的權益的呢?

          自認倒霉,忍一忍算了2票25% 與商家直接交涉4票50% 向媒體投訴進行曝光0票0% 向消費者協會投訴,請求調解0票0% 向相關部門投訴提起仲裁或向法院提起訴訟0票0% 其他2票25%

          7、在遭遇侵權行為后,假如您采取法律途徑維護自身權益面臨的較大的困難是什么?

          沒有困難0票0% 不熟悉相關法規2票25% 舉證困難1票12% 程序復雜、時間過長2票25% 耗費金錢,維權成本高3票38% 其它0票0%

          8、您是通過什么途徑了解消費者保護的相關知識?(多選)

          大眾傳媒,如報紙、雜志、電視、網絡等7票58% 個人經歷與他人經驗3票25% 校園社區宣傳0票0% 聽過專門講座0票0% 上過專門課程0票0% 其他2票17%

          9、消費者權益保護法實施以來,您認為社會的消費者權益保護意識是否有待提高?

          有維權意識上的提高4票50% 維權成功仍有很大難度2票25% 有維權渠道的多樣化0票0% 有維權手段上的進步2票25%

          10、您認為媒體等公開平臺應在消費者權益保護方面發揮什么樣的作用?

          對不法商販和企業進行曝光公示4票50% 直接幫助受害者維權0票0% 宣傳維權辦法和成功經驗2票25% 對優秀品牌和企業進行宣傳2票25%

          11、您對消費者權益與保護有什么感想或建議可以寫在下方:

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